Brand Recital

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我是一个星巴克的忠实Fans，除了享受能够偷闲、懒散在沙发位上什么都不想；平时在家里我也会帮大家弄几杯花式咖啡，再就是让espresso的芬香飘满整个办公室。但对于咖啡，充其量我只能算是一个门外汉，所有的知识除了来自星巴克店内的宣传单，就是我订阅的Nap Cafe的RSS。 

初识Nap Cafe，是源于张翼轸很早的文章《跟Nap Cafe喝咖啡》，喜好用理性的视角去探讨护肤品、时尚、男装、奢侈品、爱情这些风花雪月的翼轸老弟还在Nap Cafe搞过一场“话说秋冬季护肤”的讲座(现场图文报道请见此)。

一直很佩服Zhuyi和他的夫人丢帕所开办的这个咖啡普及加销售的网站，很多理念都是非常前卫的，也一直想去体验一下他们的实体店，但“忙”好像总是一个最简单的借口。今天正好看到一篇《案例：天生丽质的Nap Cafe》，观点比较鲜明，希望能在这个五月天去探探长乐路上这家不好找的Nap Cafe。

案例：天生丽质的Nap Cafe

作者：孙志峰

Nap Cafe是一对上海的年轻夫妻创办的咖啡小铺，主要业务是售卖咖啡豆、相关用具并围绕咖啡组织各类活动。

在中国，很难找到既成功，同时又生动鲜活的社会化媒体营销的例子。Nap Cafe 尽管很小，但是很有“故事性”和“看点”，在中国一片暗淡的新营销背景幕布反衬下，显得奕奕生辉。既然是个案例，就聊聊自己感兴趣的地方 - 为何Nap Cafe 能如此自然、有效地运用了很多社会化媒体营销的方法。

年 轻

Nap Cafe 的创办人朱怡和纪荣都很年轻。年轻意味着很多，对技术比较感兴趣是其中之一吧。朱怡就是这样一个“IT青年”，热衷PDA和互联网，在创办咖啡小铺前，他 架设的网站www.hi-pda.com曾是掌上电脑玩家的网上圣地。当然，年轻也意味着贫穷，创业资金不那么充裕，在开始创办咖啡小铺时，俩人自然而然 地想到用非常熟悉而资金门槛极低的网络工具作为起点，先办了博客，后来又借助豆瓣网来作宣传推广。这是第一项“天生丽质”。从接纳新营销的角度看，恐怕钱很多、老总对email还不太会用的企业，先天条件是很差的。

豆 瓣

很多人知道Nap Cafe，是从他们在豆瓣组织的Nap Cafe 小组开 始的。从去年2月创建到现在，小组已经有接近2,000位成员，加上潜水者，三五千应该是个保守的估计。为什么一个咖啡小铺在豆瓣上会有如此多的“粉丝”？其实，熟悉豆瓣的人都知道，豆瓣用户的人口特性-年轻、教育程度较高、重文化消费等等，与咖啡爱好者的特点是高度重合的。与豆瓣用户交流，就是与Nap Cafe 的目标消费群体交流。这是第二项“天生丽质”。人气旺盛的国内最大的社会化媒体平台之一，其用户就是自己的准客户，这是很多其他类型的产品服务不敢企及的奢望。

咖 啡

社会化媒体营销的核心和本质是交流，交流需要有趣、有用、不让人厌烦的话题，还有什么比咖啡、茶、花草和人文艺术更能吸引人们（特别是豆瓣用户）的话题呢？人们总不至于对“咱来聊聊起重机”这样的话题感兴趣吧。选择咖啡作为业务，也为运用社会化媒体和受众进行交流，挑选了一个极具吸引力的话题。这是第三项“天生丽质”。当然，很多企业没有选择的余地，其产品服务缺少“话题”，很大程度上限制了他们运用社会化媒体进行交流推广的可能性和范围。

不借助互联网、社会化媒体和豆瓣小组，Nap Cafe 是否会如此成功？我想，以朱怡和纪荣的创业资源和经验，至少在推广方面不会象今天这样。举个小例子，Google “Nap Cafe”的时候，第一个跳出来的关键词提示是“Nap Cafe地址”，说明地方不好找，同时很多人上网查找。没有资金做广告、现实生活中没有广泛的人脉、店铺位置不“醒目”，不用现在的一套社会化媒体推广方法，真是不知道怎么让别人知道有这么个别致、温馨的咖啡小铺。

咖啡在欧洲的兴盛，是因为它是一种活跃思维、促进交谈的饮料，是欧洲百多年来新文化新思想不断涌现的“触媒”之一，思想和交流是咖啡的本质和灵魂，而不是咖啡机器或烹煮技法。从这点看，咖啡和社会化媒体是天生的朋友。希望和祝愿 Nap Cafe 能办的更好，在应用社会化媒体营销方面有新的思路和突破。